租用 FAQ

VR 租用服務 FAQ

Q1:租用前,需要注意什麼?

Answer:

1.遊玩空間

可規劃為站立 (Standing)/坐姿(Seat)模式,另可規劃房間模式(Room Scale)為一個VR遊玩區,房間模式空間需求如下:

l   房間模式最小空間為2m x 1.5m及

l   請將傢俬和其他障礙物(如:寵物)移出遊玩區

l   備有一個13A電源插座供VR設備使用

l   請勿讓VR顯示器受到陽光直射,否則VR顯示器螢幕可能損壞

2.網路

l   住所需備有有線或無線(Wi-Fi)網路供VR設備使用。

l   VR租用服務提供的電競級電腦已內建好Viveport主程式,連上網路後,即可於申請Viveport帳號,14天無限暢玩多款免費/付費遊戲。

3.租用合約

l   需簽訂租用合約,合約內容會定租用(日期、租金、按金退還),條款等。

 

Q2: VR 租用服務價格怎麼計費?

Answer: VR租用服務依照(3 / 7 / 14天)不同的收費(租期越長,每天的租金越便宜),直接於租用網頁上選購您需要的服務,網頁會有相關租用服務選項所需付款的金額。另客人需繳付按金,當租期完,會7個工作天內以匯款方式退還到客人提供的銀行戶口內。

 

Q3: 租用服務包含哪些?

Answer:

l  硬體 (VIVE Cosmos, 電競級桌上型電腦等配件)

l  免費VR內容: 申請Viveport平台內建的帳號首14天無限暢玩。

l  到府安裝及基本教學

 

Q4: 如何租用?

Answer: 直接上eRstudio網站選購您需要的租用服務、選購完成並付款後,就會有專人與您聯絡,預約安裝時間。(註:目前只接受線上信用卡刷卡付款) ,當技術人員到府安裝時,會與你簽訂租用合約及檢查器材。

 

Q5: 我有自己的電腦,可以搭配租借的VR作使用嗎?

Answer: VR租用服務並不包含私人電腦的安裝與障礙排除,建議使用VIVE租用服務搭配的桌上型電腦,裡面已經預先安裝好使用VR所需的相關軟體。

 

Q6: 我有自己的Viveport或Steam帳號,可以搭配租用服務的VR作使用嗎?

Answer: 客戶可以使用自己私人的Steam or Viveport帳號登入,則只能使用”該私人帳號在Steam or Viveport上購買過的遊戲內容”,使用者需自行登出或變更預設的Viveport/Steam帳號。

 

Q7: 租用期間,我遇到問題怎麼辦?

Answer: 可參照HTC Vive網站中支援服務說明,若仍有疑問可於上班時間Whatsapp 至+852 5690 6800由eRstudio客服提供協助。

 

Q8: 我可以取消或更改訂單嗎?

Answer:  很抱歉,確定租用服務後無法取消或更改。

 

Q9: 沒有信用卡,可以租用VR嗎?

Answer: 很抱歉,目前只支援線上信用卡付款喔。

 

Q10: 如何歸還/續租?

Answer: 預約租用時間到期當日或翌日,技術人員會到府取回租用設備。(註: 到府取件前,技術人員會與您先電話聯繫,請保持電話暢通。) 如想續租,請預早到eRstudio租用網頁購買,及將相關紀錄Whatapps至eRstudio客服。

 

Q11: 怎麼查詢訂單?

Answer: 您可以Whatapps +852 5690 6800由eRstudio 客服查詢訂單狀態。

 

Q12: 是否有提供硬體保險服務,如外觀或硬體損壞時可由保險理賠?

Answer: 沒有喔。我們理解正常使用情形下設備會有一定的折舊(譬如:輕微摩擦等),但仍請租用者小心保管,並依照使用手冊及技術人員所指示之操作方式使用。如租用器材受損或毀壞,eRstudio保留其向您收取毀壞的費用成本,及在其按金內扣除。

 

Q13: 是否有延期未歸還之賠償機制?

Answer: 一律採取線上信用卡預付的方式進行租用。如延期未歸還,eRstudio保留向客戶收取延期違約賠償的費用成本,及在其按金內扣除。

 

Q14:如何確認預約時間?

Answer:在eRstudio網站上可以直接選擇所需日數,請依您租用的日數購買。另外,技術人員會在您預定的租用開始日之前兩日內主動與您連絡,請保持電話暢通。

註:周一至周五之工作日有四個時段(10~12pm; 12~2pm; 2~4pm; 4~6pm)可供選擇,可供選擇。另外,請注意公眾假日無法提供安裝服務。

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